Missão do cargo

Ser o elo entre negócio e tecnologia da Nice: transformar os pedidos das áreas em demandas claras e priorizadas, dar previsibilidade às entregas do time de tecnologia e fazer o Screeneo, o Backoffice e as demais ferramentas da Nice evoluírem com base em necessidades reais de clientes e da operação.

O que você vai fazer

Triagem e refinamento

• Receber e triar as demandas de Comercial, Atendimento, Growth e liderança.
• Transformar pedidos em histórias de usuário com problema, objetivo, critérios de aceite, tela ou fluxo e casos de borda antes de entrarem em desenvolvimento.
• Refinar as demandas com o Tech Lead, que leva a tradução técnica para o time.
• Incluir requisitos de segurança, permissões de acesso e tratamento de dados na definição de cada entrega.

Priorização e roadmap

• Manter o backlog enxuto e priorizado de verdade, descartando o que não vai ser feito.
• Construir e comunicar o roadmap dos produtos com prazos.
• Publicar um calendário de entregas para que as áreas saibam quando esperar cada coisa.
• Separar bug crítico (hotfix direto para produção) de bug comum (entra na priorização normal).

Ritos e entrega

• Organizar sprints de duas semanas (scrum adaptado ou scrumban): planning, refinamentos, review, retro e demais cerimônias necessárias.
• Validar as entregas em homologação antes de liberar para o comercial e para produção.
• Publicar release notes a cada sprint para o time interno e, quando fizer sentido, para clientes.
• Garantir rastreabilidade: tarefas registradas no Notion, entregas com evidência e conversas de trabalho nos canais do time.

Interface com áreas e clientes

• Traduzir respostas técnicas para linguagem comercial e ser o primeiro ponto para dúvidas de clientes sobre o produto.